The Tech & Health Group

Consultoría en Calidad y Salud Digital en Monterrey, N.L.

Construimos la solución digital correcta para tu organización de salud.

Unimos calidad de la atención clínica y salud digital:
entendemos la operación, la analizamos con datos y construimos el sistema digital que lo resuelve.

Hablemos de tu proyecto

Videollamada de 30 minutos, sin costo.

TTHG · Diagnóstico situacional Fase 1 · Medición
Procesos mapeados24
Áreas cubiertasQuirófano · Urgencias · Admisión
Hallazgos cuantificados11 priorizados
Sistemas en usoEHR · Hoja de papel · WhatsApp
Hallazgos priorizados por costo e impacto
Admisión · 3 capturas por paciente Quirófano · 42% de uso vs. 60% meta Urgencias · espera sin medición Formatos · 4 fuera de norma vigente
Ruta de digitalización priorizada · por impacto, costo y factibilidad
Siguiente · Diseño de soluciones Entrega en 6–8 semanas

En la mayoría de las instituciones de salud, los problemas más caros son los que nadie ha medido. El quirófano que se usa a la mitad, el paciente que espera sin que nadie sepa cuánto, el formato que ya no cumple la norma... No están ocultos, están normalizados.

El riesgo que evitamos

Una solución digital fracasa cuando se diseña lejos de la operación real.

  • 01

    No hay línea base para medir

    Sin indicadores definidos antes de arrancar, no hay contra qué comparar. Nadie puede decir si mejoró el tiempo de atención, la calidad del dato o el costo por proceso.

  • 02

    No se valida en la operación real

    Funciona en la demo, no en el turno nocturno. Sin prueba en condiciones reales no hay evidencia de que sea segura, usable ni conforme con la normativa aplicable.

  • 03

    No embona con el flujo clínico

    Se diseña desde el escritorio, no desde el consultorio. Si le agrega pasos al médico o a enfermería, el sistema se abandona o se llena de registros hechos para cumplir, no para informar.

  • 04

    Nadie es responsable de la adopción

    Se compra la licencia y se da una capacitación. Sin responsables, indicadores de uso y ajustes sobre la marcha, el personal regresa al papel y al WhatsApp.

  • 05

    Se digitaliza sobre normativa vencida

    Formatos, consentimientos y registros anclados a normas ya abrogadas. Digitalizar un proceso mal fundamentado solo automatiza el incumplimiento.

Nuestros servicios

Un punto de entrada estándar. Todo lo demás sale del dato.

Con el diagnóstico conocemos y medimos cómo trabaja tu organización. Lo que construimos después depende de lo que ese diagnóstico encuentre.

Servicio ancla

Diagnóstico situacional

Alcance, plazo y entregables definidos. Medimos cómo trabaja de verdad tu operación, cuantificamos qué está costando y entregamos una ruta priorizada que puedes ejecutar cuando decidas.

  • Mapeo de procesos clínicos y administrativos, como se ejecutan en el turno real.
  • Línea base de indicadores y cuantificación del costo de oportunidad.
  • Revisión del fundamento normativo de procesos, formatos y registros.
  • Hoja de ruta de digitalización priorizada por impacto, costo y factibilidad.
  • Presentación ejecutiva lista para justificar la inversión ante dirección o consejo.
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Línea de apoyo

Diseño e implementación de soluciones

Lo que el diagnóstico prioriza, lo construimos. Plataformas, automatizaciones y asistentes de IA diseñados sobre tu proceso real, no sobre un catálogo.

  • Plataformas y sistemas operativos: gestión, evaluación y seguimiento de procesos clínicos y administrativos.
  • Tableros de indicadores: medición continua de calidad, eficiencia y adopción.
  • Automatización y asistentes de IA: apoyo a documentación, tareas repetitivas y consulta de información institucional.
  • Chatbots y canales de atención: agendamiento, orientación y seguimiento al paciente.*
  • Plataformas de capacitación: formación y evaluación del personal ligada a los procesos.

*Somos proveedor de tecnología verificado por Meta.

Línea de apoyo

Evaluación y validación de soluciones de salud digital

Antes de comprar, escalar o descartar una solución digital verificamos si funciona en tu entorno clínico, si tu equipo la va a usar y si cumple lo que tiene que cumplir.

  • Efectividad y seguridad: qué evidencia sostiene que mejora la atención.
  • Usabilidad y adopción: cómo se comporta con el personal y el paciente reales.
  • Cumplimiento e integración: viabilidad regulatoria, operativa y de integración con los sistemas existentes.
Línea de apoyo

Acompañamiento estratégico continuo

Para instituciones que ya tienen el camino claro y necesitan criterio clínico y digital de forma sostenida, al nivel de quien toma las decisiones.

  • Revisión periódica de indicadores y avance de iniciativas.
  • Criterio técnico en decisiones de compra, contratación o escalamiento.
  • Apoyo en la estructuración de propuestas y justificación de inversión.
  • Continuidad metodológica entre proyectos y áreas.
Es para ti si…
  • Ya hiciste el diagnóstico y quieres sostener el ritmo.
  • Tienes varios proyectos digitales sin criterio común.
  • Necesitas una segunda opinión técnica antes de decidir compras.

En todos nuestros servicios trabajamos con criterios de calidad de la atención clínica, modelos de calidad, fundamento normativo (NOM-004, NOM-024, DGIS/GIIS), inteligencia artificial aplicada, y medición con línea base, adopción e impacto.

Casos

Proyectos trabajados

Presentamos dos categorías: proyectos en salud y proyectos donde aplicamos el mismo método en otros sectores.

En salud

Casos en salud

Salud · Eficiencia operativa

Eficiencia quirúrgica y caso de inversión

Hospital privado · Jalisco

  • 42% Uso real vs. 60% meta
  • $13–14.6 Mdp Costo de oportunidad (6 meses)
Reto
El hospital no tenía medido cuánto le costaba el tiempo ocioso de quirófano. La percepción de subutilización existía, pero no había un número que permitiera decidir ni justificar inversión.
Método
Análisis de registros de programación quirúrgica.
Resultado
Recomendación ejecutiva y prueba de concepto para un sistema digital de gestión de quirófanos.

Salud · Procesos, normativa y expediente electrónico

Documentación de procesos clínico-operativos

Organización de salud y OPD estatal

  • 18 Procesos documentados
  • 8 NOM aplicadas
Reto
Un OPD estatal necesitaba documentar sus flujos de atención, traduciéndolos al lenguaje de programación con el objetivo de desarrollar su expediente clínico electrónico. La documentación existente describía el proceso ideal, no el que ocurre en el día a día.
Método
Levantamiento con el personal que ejecuta y estructura normalizada por proceso: flujo, responsables, normativa e indicadores.
Resultado
La organización quedó con documentación operativa utilizable para capacitación y para ajustar la configuración del expediente al flujo real.

Salud · Cumplimiento normativo

Consentimientos informados fuera de norma

Hospital público · Nuevo León

  • 4 Formatos rediseñados
  • NOM-004 Norma vigente aplicada
Reto
Formatos institucionales de consentimiento informado fundamentados en una norma abrogada hace más de una década.
Método
Revisión del fundamento normativo de cada formato y rediseño completo conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
Resultado
Formatos vigentes y utilizables, con el riesgo normativo corregido antes de que llegara una auditoría.
Fuera de salud

El mismo método, fuera de salud

Los incluimos porque demuestran que el método — medir, diseñar, implementar — se sostiene fuera del entorno clínico: mismo enfoque, industrias distintas.

Distribución y logística · Norte de Tamaulipas

PROHESA Proveedora de Herramientas

Rediseño de los procesos de surtido y gestión de pedidos de una empresa distribuidora, acompañado de la implementación de un sistema digital de gestión de pedidos. El rediseño fue primero: se ordenó cómo entra, se surte y se cierra un pedido, y después se digitalizó ese flujo ya corregido.

Educación · Plataforma de aprendizaje (LMS)

Iglesia Semilla

Implementación de una plataforma de aprendizaje adaptada al modelo de enseñanza específico de la organización, en lugar de forzar al equipo a ajustarse a la lógica del software. Misma premisa que en salud: la herramienta se acomoda al proceso, no al revés.

Por acuerdo de confidencialidad no publicamos los nombres de los clientes finales ni de las firmas con las que se ejecutaron los proyectos.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

¿No encuentras la respuesta que buscas? Escríbenos.

Hospitales, clínicas y organizaciones de salud, públicas y privadas. También trabajamos con empresas que desarrollan tecnología para el sector cuando necesitan criterio clínico y operativo. El común denominador no es el tamaño: es que haya un proceso clínico u operativo real que ordenar antes o durante la digitalización.

No vendemos licencias ni somos distribuidores de ningún sistema. Diseñamos la solución y la construimos cuando el alcance lo requiere: plataformas, tableros, automatizaciones o asistentes. Si ya tienes proveedor, trabajamos con él o te ayudamos a elegirlo con criterios claros.

Porque digitalizar un proceso roto multiplica el problema. La mayoría de los fracasos que vemos no son de software: son de proceso mal entendido, responsabilidades sin dueño e indicadores que nadie definió. Eso se detecta en campo, no en una junta.

No llegamos a reemplazar lo que ya tienes. En la mayoría de los casos el sistema no es el problema: está configurado sobre supuestos de cómo opera la institución, no sobre cómo opera de verdad. El diagnóstico separa lo que es problema de configuración de lo que es problema de proceso, que es justo lo que suele confundirse. A partir de ahí se decide qué se ajusta, qué se rediseña y qué, si acaso, se sustituye.

Acceso al personal que ejecuta los procesos, en su turno y por periodos acotados. El levantamiento se hace en campo, no en salas de junta: observamos y documentamos cómo se trabaja realmente, sin sacar a nadie de su operación más tiempo del necesario. De la dirección necesitamos claridad sobre prioridades y un punto de contacto para decisiones.

Un diagnóstico situacional con mapeo de procesos suele entregarse en ocho a diez semanas, según el tamaño de la organización, su operación, el número de áreas y el alcance. La implementación acompañada depende del alcance y se define al cerrar el diagnóstico, nunca antes.

El diagnóstico situacional tiene alcance y costo definidos, que se cotizan según el número de áreas y procesos a cubrir. Lo que sigue —diseño, implementación o acompañamiento— se define al cerrar el diagnóstico y con base en lo que se encontró, nunca antes. No cotizamos una solución sin haber medido el problema.

El Dr. Dan Clemente dirige personalmente cada proyecto, con su experiencia en gestión de la calidad, salud digital y criterio clínico. Según el alcance se suman especialistas en desarrollo, datos, capacitación, mapeos, etc.

Contacto

Transformemos juntos la salud digital

Cuéntanos qué está pasando en tu organización. La primera llamada es para entender el problema.

  • Respuesta en menos de 48 horas hábiles.
  • Base en Monterrey, Nuevo León. Trabajamos en todo México.
  • Primera llamada de 30 minutos, sin costo.
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Si la respuesta no es un sí claro, ahí empieza la conversación. Agenda 30 minutos y lo revisamos con datos de tu operación.

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